|
Europa, Nederland en Limburg vergrijzen in twee opzichten. Mensen worden steeds ouder en er komen meer ouderen. Vanuit een macro-perspectief wordt dit vaak beschouwd als een maatschappelijk probleem. De nadruk ligt dan op de kosten voor het financieren van AOW, pensioenen en gezondheidszorg.
Vergrijzing is echter ook te beschouwen als een uitdaging, zowel voor wetenschappers als voor bedrijven, instellingen en overheidsorganisaties. De nadruk ligt dan meer op het micro perspectief: wat zijn de voorkeuren van ouderen, hoe gedragen ze zich als consument, werknemer of burger?
Voor het micro-perspectief is gekozen bij het onderzoek- en onderwijsprogramma van de nieuwe leerstoel “Consumentengedrag van ouderen”. Deze recent aan de Universiteit Maastricht ingestelde leerstoel is mede mogelijk gemaakt door Nederlands grootste pensioenfonds: APG.
Ter gelegenheid van de start van deze nieuwe leerstoel wordt op 23 april 2009 een symposium gehouden. Tijdens het symposium zullen verschillende sprekers hun visie geven op het consumentengedrag van ouderen. Welke nieuwe inzichten zijn recent bekend geworden en wat zijn uitdagende thema’s voor toekomstig onderzoek? Ingegaan zal worden op thema als:
- Welke specifieke eisen stellen ouderen aan (private en publieke) producten en diensten? Welke keuze-vrijheid en kwaliteit van dienstverlening wensen zij bij huisvesting, gezondheidszorg en mobiliteit?
- Passen ouderen hun consumptie–, spaar-, uitgaven- en arbeidspatroon aan wanneer pensionering in zicht komt? Wat zijn de effecten van belangrijke gebeurtenissen na de pensionering die de maatschappelijke participatie beïnvloeden?
- Welke waarden spelen een belangrijke rol in het koopgedrag van ouderen? Hoe beïnvloeden deze waarden het koopgedrag? Verandert het belang van bepaalde waarden naarmate ouderen ouder worden?
- Wat is de rol van ervaring in het koopgedrag van ouderen? Leidt dit bij ouderen tot grotere merkentrouw?
- Welke innovaties zijn belangrijk om de maatschappelijke participatie van ouderen te bevorderen? Hoe kan de economische, medische of sociale kwetsbaarheid van ouderen verminderd worden (bijvoorbeeld via internet)?
- Hoe kunnen ouderen als kritische consument functioneren? Hoe uiten zij hun ontevredenheid? Waarom klagen ze juist wel of niet?
- Aan welke eisen moet effectieve communicatie richting ouderen voldoen? Wat betekent dit voor de inzet van reclame als communicatie instrument?
- Hoe is de markt voor ouderen te segmenteren? Welke criteria kunnen daarbij het beste gebruikt worden: inkomen, vitaliteit, waarden, etc.? Zijn er subgroepen met specifieke behoeften binnen de baby boom generatie te onderkennen? Is het beter te segmenteren op basis van cognitieve leeftijd dan van chronologische leeftijd?
- Wat zijn de interculturele verschillen in het consumentengedrag van ouderen?
Prof. dr. Hans Kasper, verbonden aan het departement Marketing & Supply Chain Management van de Faculteit der Economische Wetenschappen en Bedrijfskunde van de Universiteit Maastricht, is op deze leerstoel benoemd (en blijft daarnaast werkzaam bij Etil).
Aanmeldingsformulier voor het symposium op 23 april 2009 van 13.00-18.00 uur
S.v.p. aanmelden vóór 17 april 2009
Velden met een * zijn verplicht |